Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Pour tout le reste, écrivez-nous via la page de contact ou à museaumoustaches@gmail.com.
Où livrez-vous?
Nous livrons partout au Canada. La livraison coûte 5 $ et elle est gratuite dès 49,99 $ d’achat. Livraison estimée : jusqu’à 17 jours, préparation incluse, selon le produit et la destination.
Puis-je retourner un article?
Oui. Une demande de retour peut être faite dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de l’état de l’article. Les modalités complètes sont dans notre politique de retour et de remboursement.
Comment choisir la bonne taille?
Mesurez votre animal et consultez les indications de la fiche produit. Pour un harnais, vérifiez le tour de poitrail et de cou plutôt que le poids seul.
Vendez-vous de la nourriture?
Non. La sélection est centrée sur les accessoires, y compris les gamelles et distributeurs. Aucun aliment ne sera ajouté sans certification biologique ou de qualité clairement vérifiable auprès du fabricant.
Les produits conviennent-ils à tous les animaux?
Non. Adaptez chaque produit à la taille, l’âge et les habitudes de votre animal. Retirez immédiatement tout article endommagé et surveillez toujours votre animal pendant le jeu.
Comment suivre ma commande?
Un numéro de suivi est transmis par courriel lorsque l’expédition est confirmée. Pensez à vérifier vos courriels indésirables si vous ne le voyez pas passer.