Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 30 jours suivant sa réception, s’il est inutilisé, propre et dans son emballage d’origine.
Comment faire un retour
Écrivez-nous à museaumoustaches@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de la commande.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Signalez-le dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo à l’appui. Nous vous offrirons, au choix, un remplacement ou un remboursement complet, frais d’expédition inclus.
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement est émis sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Un courriel de confirmation vous est envoyé.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés, lavés ou endommagés par l’animal après un usage normal ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.